Garantie sur les pièces achetées

Chez TracPartz, nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits. La première condition est donc que votre produit fonctionne correctement. Nos produits neufs que nous vendons bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Vous bénéficierez alors d'une garantie complète de 2 ans contre les défauts de fabrication. La durée de cette garantie est indiquée sur la fiche produit de chaque produit, cette garantie dépend si vous commandez un produit d'occasion ou neuf.

Quand commence la garantie?
La garantie d'usine commence toujours à partir de la date d'achat du produit.

Quand la garantie s'applique-t-elle?
Vous pouvez invoquer la garantie si:

Votre produit n'est pas bon ou ne fonctionne pas correctement
S'il y a un défaut qui est survenu sans faute de votre part. Votre produit n'est pas bon ou a-t-il des défauts? Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution. Si nous demandons de nous retourner l'article, nous paierons les frais d'expédition.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

• Les pièces électriques ou électroniques ne peuvent être retournées qu'après consultation. Étant donné que dans de nombreux cas, des dommages peuvent être causés par une mauvaise utilisation ou un défaut dans le circuit électrique de votre tracteur / machine. Dans ce cas, nous demanderons et vérifierons toujours la pièce défectueuse.
• Pièces utilisées (sauf accord contraire)
• Dommages causés par vous-même en raison d'une mauvaise utilisation du produit
• Pièces affectées par l'usure
• Produits dont le dommage ou le défaut était connu avant que vous ne l'achetiez
• Produits que vous retournez sans préavis

Vous avez un problème avec un produit qui n'est pas couvert par la garantie? Contactez nous s'il vous plait. Nous aimons avoir des clients satisfaits et voulons toujours voir si nous avons une solution adaptée à votre problème. La garantie n'est pas transférable à des tiers.

Garantie légale?
La garantie du fabricant n'affecte pas la garantie légale. Une garantie légale s'applique à tous les articles. Une garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que vous pouvez (de manière raisonnable) attendre de lui. En bref, cela signifie que le produit, dans des conditions normales d'utilisation, ne devrait pas casser dans les 2 ans.

Délai de réflexion de 14 jours
Nous sommes satisfaits de vous en tant que client et c'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai de 14 jours. Dans ce délai, vous pouvez révoquer votre commande sans donner de motif et la renvoyer gratuitement. Cela signifie que vous nous informez que vous annulez l'achat. Après avoir effectué cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le ou les produits. Nous vous demandons de le retourner dans son emballage d'origine. Après réception de votre avis d'annulation, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le numéro de compte que nous connaissons dès que possible, au plus tard dans les 14 jours (généralement dans les 3 jours ouvrables). Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Pendant la période d'essai, vous pouvez voir le produit, comme vous le feriez dans le magasin.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, pas aux entreprises.

Après l'expiration de la période d'essai
Si vous avez votre produit depuis plus de 14 jours et que vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter. Nous chercherons ensuite avec vous une solution appropriée, car le plus important pour nous est que vous soyez et restiez satisfait.

La garantie est distincte de la période d'essai
Les articles couverts par la garantie sont séparés de la période d'essai. Si un produit semble présenter des défauts, nous le résoudrons immédiatement pour vous. Nous utilisons la même période de garantie que la garantie du fabricant, qui est indiquée par produit sur la page détaillée du produit (généralement 2 ans).